Comme plusieurs l’ont dit plus haut faut remettre les choses dans l’ordre…
Quand tu achètes un produit neuf dans un magasin, exemple, une télé Samsung chez un vendeur de télé, elle est garantie, et de façon contractuel avec des conditions précises d’applications, t’a jamais de problèmes tout va bien.
Ou alors elle tombe en panne, là qu’es qui se passe, la norme veut que ça soit toi qui rapporte la télé là où tu l’as acheté, pas chez Samsung et encore moins eux qui viennent chez toi, pas dans un magasin concurrent, non là où tu l’as acheté. Dans certain cas, certain vendeur propose des services en plus, les grandes chaines comme boulanger ou darty te laisse la possibilité de rapporter dans tous LEURS magasins, et dans certain cas il propose un service en plus qui propose de venir directement chez toi ! C’est même un argument de vente justement ! Si les conditions du contrat de garantie sont respectées, on te répare ton appareil. Voilà comment ça se passe.
Réparer soit même son flipper, ok, encore faut-il savoir diagnostiquer et pouvoir réparer bien qu’on te fournisse les pièces, surtout avec la complexité des nouvelles machines, mais ce n’est pas le cas de tout le monde ! la plupart de mes client ne savent pas faire et ne veulent surtout pas le faire ! Et si tu fais une bêtise ? Qu’es qui se passe ?
D’ailleurs, à tu réellement le droit de toucher au flipper et de jouer le réparateur ?
Si tu tripote ta télé Samsung et que tu l’apporte en garantie on va te dire quoi ?
Et un flipper neuf, qu’es qui est réellement garantie par la marque elle-même, est-vous sur qu’il y ait une garantie sur un flipper sans parler de la responsabilité du vendeur ?
Renseignez-vous, vous serez surpris de ce que prend réellement en charge stern par exemple, et de justement l’importance du revendeur et du prix !!!!! C’est bien le revendeur qui fait toute la différence, amusez-vous à bien vous renseigner sur les garanties d’un flipper !
Et même dans du produit de consommation classique y’a des surprises, la mode est de refuser toutes garantie pour un oui ou pour un non ! Petites anecdote personnel récente :
Mon smartphone est tombé en panne, sous garantie, la carte mère est tombé en panne, je passe par mon revendeur qui l’envoi au constructeur, et là surprise !!!!!!
Refus de prise en charge de la garantie pour exclusion au contrat, le téléphone à une trace d’usage sur le côté, donc hors garantie ! Non seulement ils ne veulent pas prendre en charge, mais ils font un devis de réparation pour charger la carte mère à un prix de fous, et si je refuse le devis, je dois quand même payer le devis ! c’est pas beau !?
Heureusement mon revendeur que je connais et qui est un bon pro pas le moins chère certes mais je sais pourquoi, et réussi à prendre ma défense en vers la marque et appuyer pour qu’au final tout soit pris en charge, si il n’avait rien fait je l’avais bien profond ! Donc si, le revendeur à une grande importance, et c’est un fait.
jouer à chercher le prix plutôt que le service avec un produit à 100 euros c'est une choses, mais avec des jouet de 6.500 à plus de 10.000 euros, c'est pas la meme!
des pro comme bernard loose et certainement d'autres anticipe de leurs propre poche certains souci connu de certaines machines pour que le client soit tranquille qui ne sont pas pris en charge par la marque, c'est pas négligeable.
