avis ministry pinball

[maiscseb]

3/4 commandes chez eux et aucun problème

[pascal965]

Je viens de recevoir une cde de chez eux.....ça a mis 15 jours env. pour venir mais le colis est resté pendant déjà plus d'une semaine à la poste NL ....

[Neuneuil]

Juste une precision, j’ai 2 suivis: post NL et Colis Privé....
Mon colis est livré sur Post NL et en attente de reception sur Colis Privé, donc aucun recours puisqu’il ne l’on pas...

Vous aussi vous aviez 2 suivis???
Je ne me rappelle pas pour mes précédentes commandes.

[Tony3164]

Bonjour,
J'ai reçu une commande semaine dernière.
1 semaine de délai entre commande et livraison.
Je n'avais que le suivi poste nl il me semble.
Mais le suivi était bizarre. Le colis avait été réceptionné en France et devait re-être expédié à linternationnale.
bref il est arrivé chez moi quelques jours après.
Cdlt

[Faboule]

Avec le numéro de suivi sur aftership ça dit quoi ? J'ai commandé chez eux et reçu sans problème.

[Neuneuil]

Si j’ai bien compris le fonctionnement : TRACKING DOES NOT EXIST

[Guppy]

Retour positif pour ma part :

J'ai commandé un set de plastic pour Alien Poker et PostNL a eu des problèmes de livraison (adresse inconnue) avec retour chez Ministry of Pinball à deux reprises pour une raison qui restera mystérieuse, mon adresse renseignée étant la bonne et MoP ayant correctement renseigné cette adresse à PostNl. Réponse rapide, très bon suivi de mon problème et finalement réception du colis malgré les erreurs de PostNL. Conseil : demander un dépôt du colis en point relais près de chez vous, cela limitera le risque.

Le set de plastique est une bonne copie, couleurs assez fidèles même si différentes de l'original, pas d'effet "délavé", je recommande.

[g_d_u_m]

Hello,

J'ai commandé un décor mobile Lion pour un Rocky & Bullwinkle.
Bonne qualité, sauf que le plexiglass qu'ils ont utilisé est trop épais pour les rails. L'original fait 1.5mm d'épaisseur, le leur fait 2mm, donc une fois inséré dans les rails, ça coince.
Contactés par mails, ils me répondent que je suis le premier à avoir ce problème et demande des photos une fois monté (sous-entendu, je fais n'importe quoi).
J'ai envoyé les photos, j'ai même montré que les rails que j'avais démontés et encastrés sur leur décor ne tombaient pas, et depuis aucune nouvelle.

[Guppy]

Etonnant qu'ils ne repondent pas. Tu as payé par Paypal ? Cela offre une possibilité de remboursement s'ils ne donnent pas suite à tes messages, mais peut-être vont-ils te proposer une solution ? Fais-nous savoir la suite, en espérant un heureux dénouement.

[fabien]

Plusieurs commandes par le passé : satisfait, emballage et rapidité d'envoi tres correct, puis une fois un probleme (j'en ai eu avec tous les vendeurs de pieces, l'erreur est humaine et c'est là qu'on voit la reactivité et l'honnêteté du vendeur).

Cela concernait une glace de plateau de Pinball 2000 ; l'emballage n'etait que moyennement adapté et la glace maintenue par du simple scotch et prise en sandwich par 2 plaques de carton d'1 cm. Resultat, la glace tranportée à la verticale a glissé car le scotch etait insuffisant pour en supporter le poids ; un bord de la glace a du cogner contre le sol et comme c'est du verre trempé elle n'a pas resisté. A la reception rien ne laissait presager que la glace etait brisée en plusieurs milliers de morceaux puisque l'emballage etait intact par contre grosse surprise à l'ouverture du colis.
Apres deux demandes avec mon adresse mail puis une autre avec l'adresse mail fournie par mon FAI (la 1ere pouvant parfois passer dans les spams) aucune reponse, bien entendu les messages etaient courtois et quelques jours d'intervalle entre chacun d'eux.

Je suis donc passé par paypal etant donné que l'absence de reponse de leur part etait visiblement voulue. Là bizarrement reponse immediate par la messagerie me disant qu'au lieu de passer par Paypal j'aurais du les contacter directement...
Lors de la declaration du litige j'avais indiqué que je souhaitais l'envoi d'une autre glace au lieu d'un remboursement ; resultat j'ai obtenu un remboursement donc re-commande car il me fallait cette glace plus un message de ma part leur indiquant que j'etais prêt à payer un supplement pour un envoi plus securisé : aucune reponse et 2eme envoi avec le meme emballage et les risques qui vont avec. Par chance elle est arrivée entiere.

Possible que je commande de nouveau un jour chez eux mais ce sera pour une petite commande avec des objets non fragiles.